Refund policy

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 06/06/2026

1. INFORMAZIONI GENERALI
Merge Studio
Titolare: SADEGHIAN ALI
P.IVA: IT04896460617
Email: alisadeghian.business@gmail.com

2. DIRITTO DI RECESSO
Per i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso di 14 giorni per ripensamento.

Prima dell’acquisto, il cliente è informato di questa condizione.

3. CASI NON ACCETTATI
Non sono accettati resi o rimborsi per:
• Cambio idea o ripensamento
• Taglia o colore scelti erroneamente
• Variazioni minime di colore o stampa rispetto alle immagini del sito

4. CASI ACCETTATI
Accettiamo segnalazioni per:
• Prodotto difettoso o danneggiato
• Errore di produzione
• Articolo diverso da quello ordinato
• Difetto di conformità ai sensi della normativa vigente

5. COME RICHIEDERE ASSISTENZA
Contattaci entro 30 giorni dalla consegna:
Email: alisadeghian.business@gmail.com
Oggetto: Reso/Rimborso – Ordine #[NUMERO]

Indica il numero d’ordine e allega foto chiara del problema.

6. RIMBORSO O SOSTITUZIONE
Se il reclamo è accettato, offriremo una sostituzione gratuita o il rimborso integrale del prezzo pagato.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.

7. CANCELLAZIONI
Per richiedere la cancellazione dell’ordine, scrivi entro 24 ore dall’acquisto a alisadeghian.business@gmail.com.
Se l’ordine è già in lavorazione, la cancellazione potrebbe non essere possibile.

8. CONTATTI
Email: alisadeghian.business@gmail.com